fbpx

Varaus- ja peruutusehdot

Varaus- ja maksuehdot

Varaus tehdään ensisijaisesti Jollaksen kartanon kotisivujen kautta. Varaus on voimassa alustavana heti kun siitä on lähetetty automaattinen vahvistus. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varauksensa. Varauksen voi maksaa joko samoin tein maksukortin tiedot syöttämällä, tai laskulla, joka toimitetaan asiakkaan sähköpostiin. Jollaksen kartanolla on oikeus perua varaus 3 vuorokautta maksun saapumisen jälkeen ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti. Maksu palautetaan 3 pankkipäivän kuluessa ilmoituksesta.

Mikäli varaus tehdään muutoin, siihen sovelletaan samoja ehtoja kuin edellä on mainittu. Ainoastaan kirjalliset varaukset ovat valideja.

Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Lasku maksetaan SEPA-maksuna (IBAN-tilinumero ja pankin BIC-koodi) laskussa olevaa viitenumeroa käyttäen.

Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, tilaisuus voidaan perua ilman erillistä ilmoitusta.

Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti (sähköpostilla osoitteeseen info@jollaksenkartano.fi).

Jos asiakas peruuttaa varauksen, palautetaan asiakkaalle 80% suoritetusta maksusta. Mikäli asiakas peruuttaa varauksen seitsemän vuorokautta ennen tapahtuman alkua tai sen jälkeen, veloitetaan tarjouksessa arvioitu loppusumma kokonaisuudessaan eikä jo tehtyjä maksuja palauteta.

Mikäli asiakas muuttaa varausta (kohdetta, ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää), on Yrityksellä on oikeus periä tästä aiheutuvina muutoskuluina 20 euroa. Muutos on tehtävä viimeistään seitsemän (7) päivää ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Jollaksen kartanon oikeus peruuttaa varaus

Jollaksen kartano voi perua varauksen kolmen päivän kuluessa maksun suorituksesta päällekkäisyyden tai muun syyn takia. Tällöin asiakas saa rahansa kokonaisuudessaan takaisin.

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Jollaksen kartano voi peruuttaa varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan. Jos tilaisuus joudutaan keskeyttämään asiakkaan aiheuttaman häiriön tahi muun asiakkaasta johtuvan syyn takia, maksuja ei palauteta.

Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, voi yritys peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Catering-tarjousten sisältö

Kustannusarvio on alustava ja perustuu saatuun informaatioon. Se sisältää astiavuokrauksen (kuohuviinilasit, ruokailuvälineet, alkuruokalautaset, ruokalautaset, vesilasit, viinilasit, jälkiruokastiat, kahviastiat, ja tarjoiluastiat). Tarjoilutunnit veloitetaan toteutuneiden tuntien mukaan.

Liinoitus maksaa 3,90 € / henkilö + alv.. Se sisältää valkoiset kangaspöytäliinat ja valkoiset kangasservietit.

Juhlatilaisuuksien tarjoukseen sisältyy tunnin (60 min.) mittainen suunnittelupalaveri vuokrattavassa kohteessa tai asiakkaan valitsemassa paikassa Helsingin alueella. Mikäli asiakas haluaa tämän jälkeen konsultaatiota juhliinsa liittyen, veloitetaan siitä 60,00 € / h + alv.

Catering-tilauksen minimilaskutus on 300 € + alv.

Oleskelu kohteessa

Kohde on asiakkaan käytettävissä tarjouksessa sovittuna ajankohtana.

Vahinkojen korvaus, sekä siivouksesta aiheutuvat kustannukset lisätään asiakkaan loppulaskuun.

Vuokraan sisältyy varatun kohteen käyttöoikeus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut ja kalusteet sisältyvät juhla-, sauna ja kokoustilojen hintaan. Muut kulut, kuten ruokailu- ja tarjoiluvälineet, eritellään asiakkaalle tarjouksessa. Saunan vuokraan sisältyvät pyyhkeet tarjouksessa rajatulle asiakasmäärälle. Saunan vuokra-aika on 3 tuntia, mikäli tarjouksessa ei muutoin määritellä.

Polttopuut sisältyvät vuokraan, ellei kohteen kuvauksessa ole toisin mainittu.

Loppusiivous on pakollinen kuluerä, ja sen hinta ja laajuus määritellään tarjouksessa. Asiakkaan vastuulla on loppusiivouksesta huolimatta viedä mukanaan kohteeseen tuomansa somisteet ynnä muu irtaimisto, sekä huolehtia jätteiden päätymisestä niille merkittyihin paikkoihin. Lisäksi tiloissa, joissa ei ole anniskeluoikeutta, on asiakkaan vietävä tyhjät pullot ja tölkit niille osoitettuihin paikkoihin ja laitettava huonekalut paikoilleen. Mikäli kohde ei ole näiden ehtojen mukaisessa kunnossa loppusiivouksen aikana, laskuttaa yritys asiakasta ylimääräisestä siivouksesta 35 € / h + alv, laskutus tapahtuu toteutuneiden tuntien mukaan.

Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa.

Kohteessa on voimassa yöaikaan nk. yleinen hiljaisuus, jota asiakkaan tulee noudattaa.

Asiakkaan velvollisuudet ja kohteen luovutus lähtöpäivänä

Asiakkaan tulee olla poistunut juhlatiloista viimeistään tarjouksessa eriteltynä aikana. Saunan luovutusaikataulu määritellään aina tarjouksessa erikseen.

Asiakas on vastuussa kohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava yritykselle. Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot suoraan yritykselle. Aiheutuneet vahingot laskutetaan vahingoittuneen materian nykyisen hankintahinnan mukaan, jonka yritys määrittelee.

Tarjousehdotukset ja hinnat

Kotisivuilla ja yrityksen tekemissä tarjouksissa näkyvät hinnat ovat suuntaa-antavia ja perustuvat saatuun informaatioon. Hinnat ovat voimassa vasta, kun tarjous  on yrityksen puolelta vahvistettu.

Ylivoimainen este

Yritys ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät, tai eläimet, kuten hiiret  ja hyönteiset), joka ei ole johtunut yrityksestä ja jonka seurauksia yritys ei kohtuudella ole voinut estää.  

Jollaksen kartano ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.

Huomautukset ja valitukset

Kaikki kohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan yritykselle.

Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana yritykselle, katsotaan kohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä yritys ole niistä korvausvelvollinen.

Sovellettava laki ja riitojen oikeuspaikka

Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Yrityksen oikeus hintojen muutoksiin

Sopimuksen syntymisen jälkeen yrityksellä on oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, jos hintoihin vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.

Verkkokaupan ehdot

Toimitusehdot

Jollaksen kartano Oy 3105536-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@jollaksenkartano.fi
Puhelin: +358456798818
Postiosoite: Jollaksentie 54, 00850 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Jousto, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Maaliskuu 2020